환불 대상
365콜 서비스에 충전한 선불 크레딧의 미사용 잔액은 환불이 가능합니다.
Eligible for Refund
Unused prepaid service credits purchased for 365call are eligible for a refund.
환불 금액 계산
- 환불 금액 = 실결제금 - 사용금
- 충전 시 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
예시: 50,000원 충전(+5,000원 보너스) 후 30,000원 사용 시 환불 가능 금액: 20,000원
Example: KRW 50,000 charged (+5,000 bonus), KRW 30,000 used → Refundable: KRW 20,000
Refund Calculation
Refund amount = Amount paid - Amount used. Bonus credits are excluded from refunds.
환불 방법
- 전화: 1-5555-365로 전화하여 "환불"을 요청
- AI 상담 중: 상담 도중 "환불해 주세요"라고 말씀
- 이메일: 275@coreal.it
환불은 Paddle.com을 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
How to Request a Refund
Call 1-5555-365, say "refund" during AI consultation, or email 275@coreal.it.
Refunds are processed via Paddle.com to the original payment method.
환불 처리 기간
- 환불 요청 접수 후 3영업일 이내 처리
- 결제 수단에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 카드 결제: 카드사에 따라 3~7영업일
Processing Time
Refunds are processed within 3 business days. Depending on your payment method, the actual credit may take an additional 3-7 business days.
환불 불가 사항
- 이미 사용된 서비스 이용료
- 충전 시 지급된 보너스 크레딧
- 부정 사용이 확인된 경우
Non-Refundable Items
Used service fees, promotional bonus credits, and credits associated with fraudulent activity are not eligible for refund.
자동충전 해지 시 환불
자동충전(Auto-Recharge) 구독을 해지하더라도, 이미 충전된 잔액은 유지되며 계속 사용할 수 있습니다. 미사용 잔액에 대한 환불은 위 절차를 통해 별도 요청하실 수 있습니다.
Auto-Recharge Cancellation
When you cancel Auto-Recharge, your existing credit balance is retained and can still be used. Refunds for unused credits can be requested separately through the process above.
문의
환불에 대한 문의사항은 아래로 연락해 주세요.
- 전화: 1-5555-365
- 이메일: 275@coreal.it
- 운영시간: 24시간 (AI 상담), 평일 10:00-18:00 (담당자)
Contact
Phone: 1-5555-365 · Email: 275@coreal.it
AI support: 24/7 · Staff support: Weekdays 10:00-18:00 KST